Court strikes down confidentiality clause for air travel complaints process

Image: Daily English Reader / Local generated SVG (Project-owned local asset)

5 min read C1

0:00 0:00

The Canadian Transportation Agency's complaint resolution process, in place since 2023, had prevented passengers and airlines from publicly disclosing the result of complaints. Airlines argued those cases involved sensitive information, but an Ontario judge said in a ruling today that the confidentiality rule wasn't necessary. An Ontario Superior Court judge has struck down a rule that blocks travellers from sharing the outcome of passenger complaints made to the country's transport regulator. The ruling Wednesday found that regulations barring travellers from disclosing the result of complaints on matters ranging from accessible travel to compensation for a cancelled flight violate Canadians' Charter right to freedom of expression. The Canadian Transportation Agency's complaint resolution process, in place since 2023, had prevented consumers and airlines from publicly disclosing such information unless both parties agreed to waive confidentiality. Air passenger rights group files court challenge to 'unconstitutional' rules it says muzzle travellers They argued complaint cases involve submissions with sensitive information that could undermine carriers' commercial interests and create privacy risks for passengers and employees.

แปลไทยทั้งบท

ขั้นตอนการแก้ไขร้องเรียนของสํานักงานคมนาคมแคนาดา ตั้งแต่ปี 2023 ทำให้ผู้โดยสารและสายการบินไม่ทำได้เปิดเผยผลการร้องเรียนให้สาธารณะได้. สายการบินโต้เถียงว่าคดีเหล่านั้นเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่มีความสัมผัส แต่ผู้พิพากษาออนตาเรียได้กล่าวในคําตัดสินในวันนี้ว่ากฎความลับนั้นไม่จําเป็น. ผู้พิพากษาศาลสูงสุดออนตาเรีย ได้ยกเลิกกฎที่ห้ามผู้เดินทาง ที่จะแบ่งปันผลการร้องเรียนผู้โดยสารให้กับผู้ควบคุมการขนส่งของประเทศ.

การตัดสินในวันพุธพบว่ากฎหมายที่ห้ามผู้เดินทางที่จะเผยแพร่ผลการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ตั้งแต่การเดินทางที่สะดวกถึงการชําระค่าตอบแทนสำหรับการยกเลิกเที่ยวบิน. ขั้นตอนการแก้ไขร้องเรียนของสํานักงานคมนาคมแคนาดา ตั้งแต่ปี 2023 ทำให้ผู้บริโภคและสายการบินไม่ทำได้เปิดเผยข้อมูลนี้ให้สาธารณะได้ เว้นแต่พรรคทั้งสองฝ่ายได้ตกลงที่จะยกเลิกความลับ. กรุ๊ปสิทธิผู้โดยสารทางอากาศยื่นฟ้องศาลต่อกฎที่ "ผิดรัฐธรรมนูญ" มันบอกว่ายึดปากผู้เดินทาง พวกเขาพิสูจน์ว่าคดีร้องเรียนเกี่ยวกับการส่งข้อมูลที่มีความสัมฤทธิ์ ซึ่งทำได้ทำลายประโยชน์ทางการค้าของผู้โดยสารและสร้างความเสี่ยงต่อความเป็นส่วนตัวของผู้โดยสารและพนักงาน.

ประโยคและวลีที่ใช้ได้จริงจากเรื่องนี้

Useful phrases from this story

had prevented passengers and airlinesCollocation

ป้องกันผู้โดยสารและสายการบิน.

From the storyThe Canadian Transportation Agency's complaint resolution process, in place since 2023, had prevented passengers and airlines from publicly disclosing the result of complaints.

disclosing the result of complaintsCollocation

เผยผลการร้องเรียน.

From the storyThe Canadian Transportation Agency's complaint resolution process, in place since 2023, had prevented passengers and airlines from publicly disclosing the result of complaints.

argued those cases involved sensitiveCollocation

อ้างว่าคดีเหล่านี้เกี่ยวข้องกับความรู้สึก.

From the storyAirlines argued those cases involved sensitive information, but an Ontario judge said in a ruling today that the confidentiality rule wasn't necessary.

ruling today that the confidentialityCollocation

พิจารณาในวันนี้ว่าความลับ.

From the storyAirlines argued those cases involved sensitive information, but an Ontario judge said in a ruling today that the confidentiality rule wasn't necessary.

has struck down a ruleCollocation

ได้ยกเลิกกฎ.

From the storyAn Ontario Superior Court judge has struck down a rule that blocks travellers from sharing the outcome of passenger complaints made to the country's transport regulator.

Save & Review

Only words saved from this story appear here.